на главную
hh•3 ч. назадПрямой отклик
Специалист технической поддержки
55 000 – 80 000 RUB
В офисе ЕкатеринбургДМС со стоматологиейКомпенсация обедовКорпоративные скидкиПремии до 25%
Ключевая задача
Поддержка и сопровождение IT-сервисов и оборудования сети гипермаркетов КАРИ: обработка обращений пользователей, поддержка сетевого оборудования и фискальных регистраторов.
Описание вакансии
О компании
«Экософт Групп» - молодая и динамично развивающаяся компания на рынке IT-услуг.
Наши ценности – создание качественного, функционального it-продукта. Мы занимаемся разработкой и поддержкой сервисов и ПО компании КАРИ - крупнейшей сети семейных гипермаркетов в РФ и странах СНГ (Беларусь, Казахстан, Армения). И у нас уже 1300+ магазинов!
Обязанности
- обрабатывать и решать обращения пользователей в системе Naumen Service Desk, а также по телефону;
- поддерживать фискальные регистраторы Atol;
- поддерживать сетевое оборудование, SIP-шлюзы (pbx АТС), видеорегистраторы (Hikvision, RVI), маршрутизаторы Asus(Tomato) / Mikrotik;
- взаимодействовать с подрядными организациями, сопровождать критичные инциденты, контролировать выполнение.
Требования
- Вы обучаемы, способны быстро усваивать большой объём информации;
- у вас опыт работы по профилю от 6 месяцев;
- законченное СПО/высшее/магистратура;
- обязательно: знание операционных систем и других продуктов Microsoft, понимание принципов построения сети, опыт работы с сетевым оборудованием, опыт общения с пользователями по телефону и дистанционной диагностики проблем.
Будет плюсом:
- опыт работы с системой ServiceDesk или HelpDesk.
Условия
- трудоустройство по ТК РФ в аккредитованной IT-компании;
- официальный доход: оклад 55 000 рублей (после вычета НДФЛ) + ежемесячные премии до 25% от оклада;
- график работы 5/2 с 10-00 до 19-00, 2/2 с 10-00 до 22-00;
- компенсация обедов (300 руб/день);
- ДМС со стоматологией;
- корпоративные скидки на товары компании (Кари);
- Формат работы - офис, удаленки нет.