Вайти
на главную
hh•4 ч. назадСвежая вакансияОпубликована сегодня на hh.ru. Свежая — до 5 дней, умеренная — 6–14 дней, долгая — от 15 дней. Дата берётся с сайта-источника.Прямой откликПриоритетный откликВаше резюме и сопроводительное письмо уходят напрямую рекрутёру компании на почту, минуя общую очередь откликов на вакансию

Специалист сервис-деск (техническая поддержка)

В офисе МоскваТрудоустройство по ТК РФБелая зарплатаКорпоративное обучениеОфис у метро

Ключевая задача

Обработка обращений пользователей ERP-системы через телефон и сервис-деск, решение запросов и консультирование по типовым инструкциям.

Описание вакансии

О компании

ООО «РТ‑ВТ» — дочерняя компания ПАО «Ростелеком» и разработчик современной ERP-системы, объединяющей большое количество различных подсистем.

Наша уникальная технологическая платформа позволяет бесшовно соединять модули, созданные на разных языках и фреймворках, обеспечивая единое пространство данных и процессов.

Полноценная ERP-система «РТ‑ВТ» закрывает все ключевые контуры управления государственной компании — от стратегического планирования до оперативного учёта и отчётности.

Обязанности

  • Обработка запросов, поступающих по телефону и через сервис-деск систему;
  • Регистрация обращений в сервис-деск системе;
  • Решение обращений и предоставление консультаций по типовым инструкциям.

Требования

  • Опыт в работе на аналогичной должности от 1 года;
  • Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, навыки деловой переписки
  • Умение читать и применять на практике информацию из инструкций и базы знаний;
  • Навыки поиска информации (например, по базе знаний);
  • Базовое понимание принципов функционирования ПК, операционных систем и бизнес-приложений;
  • Опыт написания инструкций для базы знаний будет плюсом.

Условия

  • Работа в аккредитованной IT компании;
  • Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
  • Белая заработная плата (подробнее обсудим на собеседовании);
  • Работа в комфортном офисе Ростелекома на м. Румянцево;
  • Корпоративное обучение: внутренние митапы, участие в конференциях, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы;
  • Экспертный рост, понимание своей карьерной траектории в рамках единой команды.