Специалист технической поддержки

Gepard — сервис-провайдер телекоммуникационных услуг.
Развиваем собственный продукт и внутренние системы обслуживания клиентов.

• Обрабатывать обращения абонентов
• Помогать абонентам с регистрацией и использованием сервиса
• Связываться с абонентами, которым нужна помощь
• Консультировать по тарифам, дополнительному трафику и другим вопросам
• Работать с внутренними системами и проверять информацию по обращениям
• Участвовать в автоматизации типовых вопросов и развитии новых способов взаимодействия с пользователями

• Грамотно пишет и понятно общается с людьми
• Уверенно пользуется компьютером и готов осваивать новые программы
• Умеет логически мыслить, находить причины проблем и видеть взаимосвязи
• Внимателен, ответственен и доводит задачи до результата
• Замечает, что можно улучшить, и готов предлагать свои идеи

Опыт работы в телекоме не обязателен — мы обучим работе с нашим продуктом! Будет преимуществом опыт в технической поддержке, клиентском сервисе или IT.

• Зарплата 60 000–100 000 ₽ на руки
• Официальное оформление по ТК РФ
• Бесплатные обеды
• Обучение продукту и работа с наставником
• Возможность предлагать собственные идеи и участвовать в развитии клиентского сервиса