на главную
hh•3 ч. назадПрямой отклик
Специалист технической поддержки
70 000 – 90 000 RUB
В офисе МоскваГибрид МоскваДМСГибкий графикОбучениеОформление по ТК РФ
Навыки и технологии
API и сетевые протоколы
Ключевая задача
Приём входящих звонков и удалённая настройка SIP-оборудования и сервисов IP-телефонии для клиентов провайдера IT-решений.
Описание вакансии
О компании
MANGO OFFICE — федеральный провайдер IT-решений и телеком-сервисов для бизнеса, более 25 лет на рынке и входит в группу компаний РОСТЕЛЕКОМ.
Наши клиенты доверяют нам : Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие компании.
Обязанности
- Приём входящих звонков по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, настройка личного кабинета, сервисы, предоставляемые компанией);
- Выполнение настройки аппаратно-программного комплекса (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы), выполнение технических заявок от абонентов;
- Обработка звонков, заявок по почте / личного кабинета / социальным сетям/ мессенджерам;
- Удалённая настройка SIP-оборудования.
Требования
- Имеешь высшее или средне специальное техническое образование
- У тебя есть понимание базовых принципов работы сетей передачи данных (модель OSI, стек TCP/IP, протокол SIP)
- Хочешь расти и развиваться в IT-сфере
- Многие наши инженеры, разработчики, тестировщики и др. выросли с технической поддержки
Условия
- Стабильный доход: оклад 60 000р. + 30 000р. ежемесячная премия (KPI - порядка 25 заявок в день)
- График: 5/2 с 8-17 ,9-18, 10-19 на выбор (есть гибрид)
- Оформление по ТК РФ (официально)
- Метро: Воронцовская БКЛ/ Калужская (7 минут до офиса)
- Обучение и карьерный рост
- ДМС + wellness-программы
- Комфортный офис без дресс-кода