Специалист Helpdesk

amoCRM — стабильная и динамично развивающаяся IT-компания с более чем десятилетним опытом на международном рынке и один из лидеров в области систем учёта клиентов. Мы помогаем сотням тысяч компаний по всему миру предоставлять первоклассный сервис на 6 языках.

• Поддержка пользователей: обработка заявок сотрудников, решение технических вопросов (Windows, Linux, macOS, ПО, оргтехника) и консультации.
• Подключение новых сотрудников: настройка рабочих мест (ноутбуки, доступы, почта, VPN) и работа с учётными записями.
• Инфраструктура: поддержка офисной ИТ-сети (Wi-Fi, VPN, сетевые ресурсы) и участие в решении технических инцидентов.
• Оборудование: замена комплектующих в стационарных ПК и ноутбуках, создание загрузочных носителей, работа с оргтехникой, диагностика корпоративных устройств.
• Обеспечение офиса: участие в закупках оборудования и периферии, прокладка кабеля, кабель-менеджмент и другие физические работы.

• Опыт: от года работы в технической поддержке.
• Технические знания: Windows и Linux, понимание устройства «железа» (можешь сам собрать ПК или проапгрейдить ноутбук).
• Сетевая база: понимание модели OSI, IP-адресации, стека TCP/IP, принципов работы DNS и DHCP.
• Личные качества: исполнительность, грамотная речь и умение сохранять спокойствие при работе с пользователями. Нам важны твоя ответственность, инициативность и желание доводить задачи до конца.
• Будет плюсом: знание macOS и 1С.

• Влияние на процессы: твои предложения по улучшению работы хелпдеска и настройки рабочих мест мы будем внедрять.
• Сложные и интересные задачи: ты будешь работать в плотной связке с командой системных администраторов, глубоко погружаясь в ИТ-архитектуру и сетевую инфраструктуру компании.
• Поддержку: 50% компенсации питания и сильное техническое комьюнити, где всегда помогут и поддержат в профессиональном росте.
• Удобный график: полный день в офисе, на выбор 10:00–19:00 или 11:00–20:00. Мы находимся в пешей доступности от м. Добрынинская и м. Серпуховская.