Специалист поддержки

IT-компания Maxima открывает поиск кандидата на вакансию Специалиста поддержки на звонки.

Maxima – это активно развивающаяся IT-компания с 15-летним опытом работы в разработке программных продуктов и штатом более 200 сотрудников.

Техническая поддержка в составе Maxima играет важную роль в поддержке пользователей наших IT-продуктов. Стань частью нашей команды!

Чем предстоит заниматься:

• отвечать на обращения пользователей в чатах и по электронной почте;
• работать с отзывами пользователей и предоставлять обратную связь;
• помогать пользователям решать возникающие вопросы и сложности;
• принимать входящие звонки (до 15 за смену) в качестве дополнительной задачи при отсутствии коллег, работающих на этом направлении.

Ты нам подходишь, если ты:

• умеешь доброжелательно общаться и выстраивать диалог;
• умеешь находить решения в сложных и нестандартных ситуациях;
• готов(а) учиться новому и работать с большим объёмом информации;
• ответственно относишься к своей работе;
• опыт работы с клиентами будет твоим весомым преимуществом.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство;
• удобный график работы: дневные смены 2/2 с 9:00 до 21:00;
• работа из комфортного и оснащённого офиса на испытательном сроке, после его завершения - гибридный формат работы;
• удобное местоположение офиса: 15 минут пешком от м. Суконная Слобода, рядом остановка общественного транспорта (автобус, трамвай);
• лояльное и позитивное руководство;
• программу адаптации и наставничества при входе в компанию;
• молодой и дружный коллектив, совместные мероприятия (корпоративы, выезды на природу, настольные игры, квизы, участие в марафонах, «Гонке героев» и др.);
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• собственный тренажёрный зал, душевые, настольный теннис;
• полностью оборудованную кухню и корпоративное кафе (бесплатные чай и кофе, «вкусные дни» 2 раза в месяц);
• услуги корпоративного психолога и массажиста