на главную
zarplata•18.09.2026Долгая вакансияОпубликована 40 дней назад на Зарплата.ру. Свежая — до 5 дней, умеренная — 6–14 дней, долгая — от 15 дней. Дата берётся с сайта-источника.
Инженер СХД/сервера (2-я линия технической поддержки)
В офисе МоскваТК РФКорпоративное обучениеСовременный офис3 дня больничного без листа
Ключевая задача
Поддержка и решение инцидентов при эксплуатации серверов и систем хранения данных, консультирование пользователей и взаимодействие с RND-инженерами.
Описание вакансии
Обязанности
- анализ, решение и эскалация запросов и инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации средств вычислительной техники (сервера, системы хранения данных), валидированных программ и процессов;
- информационное сопровождение и консультации пользователей по продуктам по телефону, электронной почте, удаленная поддержка пользователей;
- взаимодействие с инженерами RND по решению обращений, улучшению процессов решения, нахождения проблем, и отслеживание статусов задач;
- уведомление и работа со смежными техническими департаментами компании по инцидентам и запросам.
Требования
- высшее техническое образование;
- опыт работы в технической поддержке производителе вычислительной техники от 2-х лет;
- понимание IT-процессов;
- знание устройства серверов и СХД на аппаратном уровне;
- понимание серверных и сетевых технологий;
- готовность к выездам в случае невозможности удалённого решения проблемы по Москве и МО;
- умение идентифицировать проблему со слов пользователя.
Условия
- трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- график работы: 5/2 с 9.30 до 18.30;
- современный офис в шаговой доступности от метро Преображенская площадь;
- взаимодействие с ведущими российскими и зарубежными ИТ-компаниями;
- корпоративное обучение, адаптация, очные и онлайн программы и курсы;
- 3 дня «больничного» без больничного листа.