Специалист технической поддержки
от 80 000 RUB
Ключевая задача
Обработка обращений клиентов, диагностика и решение проблем с программными продуктами UCS и торговым оборудованием, создание задач на доработку.
Описание вакансии
Обязанности
1. Приём, регистрация и классификация обращений от клиентов компании в системе регистрации обращений. 2. Первоначальная диагностика и тестирование проблем. 3. Решение обращений в соответствии с заведенным регламентом работы. 4. Создание задач на доработку или исправлений ошибок.
Требования
Знание программных продуктов компании UCS: r_keeper 6,7, r_keeper Lite, StoreHouse, KDS Pro, Kiosk PRO, CRM, ПДС и др. Опыт работы с торговым оборудованием: фискальные регистраторы, сканеры штрих-кодов, считыватели карт, весы и др. Опыт работы в системе приема заявок ITSM 365, а также в продуктах Atlassian Jira, Confluence.
Опыт работы от 1 года в качестве специалиста технической поддержки
Education: Высшее образование — бакалавриат