zarplata•11.10.2026Долгая вакансия

Инженер технической поддержки

В офисе МоскваОформление по ТК РФБелая зарплатаГрафик 5/2Офис у метро

API и сетевые протоколы

Диагностика и решение технических проблем клиентов-юрлиц, мониторинг сети и взаимодействие с операторами связи по техническим вопросам.

Прием обращений, диагностика и решение технических проблем клиентов компании (юридические лица);
Мониторинг сети;
Взаимодействие с партнерами (операторами связи) по техническим вопросам.

Базовое понимание TCP/IP, архитектуры сетей фиксированной связи и модели OSI;
Базовое понимание принципов работы IPoE, DHCP, NAT;
Базовое понимание принципов работы и опыт траблшутинга телефонии (VoIP и ТфОП);
Базовые навыки работы с системами мониторинга;
Понимание принципов устройства кабельных трасс;
Опыт работы в CLI с оборудованием вендоров Cisco, Juniper (будет плюсом Extreme, SNR или Eltex);
Работа по SLA: понимание критичности дедлайнов по устранению аварий на бизнес-каналах (B2B/B2O);
Инструменты хелпдеска: опыт обработки инцидентов в ITSM-системах и взаимодействия со смежными службами (L3, выездные инженеры);
Профильный стаж: опыт работы в технической поддержке (L1/L2) у оператора фиксированной связи от 1 года;
Среднее профессиональное или высшее техническое образование (можно неоконченное);
Грамотная деловая речь;
Ответственность;