hh•11 ч. назадСвежая вакансияПрямой отклик

Специалист Горячей линии (чат+входящие звонки)

1 610 – 2 254 BYN

УдалённоВ офисе МинскУдалённый форматОбучениеНаставникДоп. выходные

Обработка запросов клиентов в чате, по телефону и почте, консультирование по работе с правовыми IT-продуктами ilex, КонсультантПлюс, Podpis.by.

ЮрСпектр - компания, создающая правовые IT - продукты для юристов и бухгалтеров:

ilex - онлайн-сервис готовых правовых решений, которым пользуются 20+ тысяч клиентов от ИП до крупных предприятий Беларуси
podpis.by и ilex.Накладные - уже сейчас с нами 37+ тысяч компаний-пользователей, которым мы помогли упростить электронный документооборот
КонсультантПлюс - наш первый проект, который завоевал рынок и до сих пор используется экспертами.

Наша команда - это 900+ сотрудников по всей Беларуси!

В Ваши задачи будет входить:

обработка запросов клиентов в чате ИПС ilex, по телефону, по электронной почте;
прием и выполнение заказов на документы, аналитические и другие материалы;
запись на Аудиториумы и и другие обучающие мероприятия;
консультации клиентов по вопросам:
технической поддержки в обслуживании ИПС ilex, систем КонсультантПлюс;
функционала, поиска в ИПС ilex и в системах КонсультантПлюс;
технической поддержки в обслуживании онлайн-сервисов Podpis.by, ilex.Накладные и др.;
перераспределение сложных запросов в соответствующие подразделения.

Что мы ожидаем от Вас:

Вам нравится общение с людьми и есть желание помогать, предоставлять информацию;
Вы готовы обучаться и работать с большими объемами информации;
у Вас грамотная устная и письменная речь;
Вы уверенный пользователь ПК;
исполнительность, инициативность, пунктуальность;
оконченное высшее или среднее специальное образование.

Мы с радостью готовы предложить Вам:

работу в современной стабильной компании;
удалённый формат работы (оформление в Минске; при необходимости специалист должен быть готов приехать в офис в Минске - минимум 1 раз в квартал, на этапе обучения при прохождении практики возможно потребуется присутствие в офисе от 5 до 10 рабочих дней)
график работы: понедельник-пятница, 9.00-18.00;
полное обучение всем процессам и программам с которыми работаем;
за Вами будет закреплен наставник, который будет сопровождать Вас на протяжении всего периода адаптации;
возможность постоянно совершенствовать свои профессиональные и личностные качества и навыки (проходить обучение внутри компании, тренинги);
3 дополнительных выходных в году за счёт компании;
социальные программы (санаторное оздоровление работников и их детей, туристические экскурсии, беспроцентные займы).