Специалист технической поддержки L1

Продукт - решение для управления строительством и эксплуатацией промышленных объектов на основе "цифровых двойников" и ей уже пользуются такие гиганты, как Газпром, Норникель, Сибур, а также десятки других крупных застройщиков b2g/b2b.

Наша компания более 8 лет на рынке и численность команды превысила отметку в 100 человек. Команда саппорта 7 человек.

• Принимать обращения от пользователей и коллег (чат, почта, тикеты);
• Фиксировать и заводить задачи на тестировщиков или напрямую разработчикам через Linear;
• Консультировать пользователей и коллег по вопросам работы платформы;
• Помогать пользователям и коллегам с настройкой платформы;
• Работать с инструментами разработчика (DevTools, Postman) для диагностики обращений

• Грамотная устная и письменная речь;
• Базовое уверенное владение ПК;
• Понимание работы DevTools и/или Postman (если опыта не было, обучим в процессе);
• Внимательность, ответственность, готовность разбираться в обширной платформе;
• Готовность к обучению первые 1–2 недели на тестовых аккаунтах.

Технические требования к рабочему месту (важно):

• Оперативная память: DDR3 от 16 ГБ (2200 МГц);
• Видеокарта: от 4 ГБ видеопамяти (например, GeForce GTX 1650);
• Процессор: от 6 ядер, тактовая частота от 2,4 ГГц;
• Стабильный высокоскоростной интернет;
• Гарнитура (понадобится на обучении, не частые звонки с пользователями).

• Аккредитованная IT компания
• Удалёнка из любого региона или офис на Бауманской
• Белое и прозрачное оформление и графиком 9:00–18:00 по МСК.
• Интересный и уникальный продукт
• Сплоченная команда и уютный офис на севере Москвы
• Грамотно выстроенные процессы