Специалист по внедрению и настройке платформы

ONDOC — PRM-сервис (Patient Relationship Management Software).

Мы создали платформу, которая объединяет клиники, врачей и пациентов в цифровом пространстве и помогает им эффективнее решать задачи, связанные с заботой о здоровье.

С помощью нашего сервиса пациенты могут получать результаты анализов и исследований в электронную медицинскую карту, записываться на приём к врачу, получать онлайн-консультации, контролировать приём лекарств и отслеживать изменения показателей здоровья.

Сейчас к сервису подключено более 250 клиник, а платформой пользуются около 3 млн человек.

Мы — продуктовая IT-компания. Поэтому для нас важно, чтобы каждый член команды был вовлечён в развитие сервиса, мог открыто обсуждать вопросы, предлагать улучшения и влиять на качество продукта и внутренних процессов.

Вместе мы создаём не только продукт, но и развиваем культуру компании, формируя среду для комфортной работы, инициативы и профессионального развития.

• Управление процессом запуска проектов: планирование этапов внедрения, координация работ, контроль сроков и выполнения задач.
• Анализ требований клиентов: сбор и уточнение информации, определение необходимых настроек, актуализация проектной документации.
• Техническая подготовка и настройка сервиса: конфигурирование модулей платформы, настройка функциональности в соответствии с требованиями клиента, перенос и проверка данных.
• Сопровождение технических подключений: подключение платёжных систем, настройка аккаунтов Apple и Google, подключение SMS-шлюзов и других внешних сервисов.
• Решение технических вопросов: анализ возникающих ошибок, поиск причин некорректной работы функциональности, проверка настроек и взаимодействие с технической командой для устранения проблем.
• Взаимодействие с клиентами: работа с руководителями проектов, IT-службами и другими представителями медицинских организаций.
• Взаимодействие с внешними партнёрами: координация технических и организационных вопросов с медицинскими, платёжными и другими сервисами.
• Тестирование и контроль качества: проверка корректной работы настроенного функционала перед запуском проекта.
• Развитие внутренних процессов: актуализация базы знаний, подготовка инструкций и совершенствование процессов настройки и внедрения сервиса.

• Опыт работы от 3 лет в B2B IT, связанный с внедрением, настройкой, техническим сопровождением программных продуктов или управлением проектами внедрения.
• Хорошее понимание принципов работы современных IT-продуктов, веб-сервисов и интеграций между информационными системами.
• Понимание принципов работы API, умение разбираться в технической документации, анализировать ошибки интеграций и находить причины некорректной работы ПО.
• Способность самостоятельно разбираться в сложной функциональности программного продукта, систематизировать информацию и находить решения нестандартных задач.
• Навыки управления задачами: умение планировать работу, расставлять приоритеты, контролировать сроки и координировать взаимодействие нескольких участников проекта.
• Развитые коммуникативные навыки: умение понятно объяснять сложные вопросы, аргументировать свою позицию, вести переговоры и конструктивно взаимодействовать с клиентами.
• Аналитическое мышление, организованность, внимательность к деталям, ответственность, самостоятельность и проактивность.

Будет преимуществом

• Опыт внедрения и настройки сложных B2B SaaS-продуктов.
• Практический опыт работы с API, Postman, JSON или аналогичными инструментами и форматами обмена данными.
• Опыт работы с Jira, Confluence и другими системами управления задачами и базами знаний.
• Навыки подготовки технической и проектной документации.
• Опыт работы с IT-продуктами для медицинских организаций.
• Практический опыт применения AI-инструментов для решения рабочих задач.

• Профессиональную увлечённую команду, открытую и здоровую коммуникацию.
• Работу над развитием социально значимого IT-продукта.
• Официальное трудоустройство и полностью официальную заработную плату.
• Пересмотр заработной платы с учётом результатов работы.
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• Поддержку профессионального развития и возможность влиять на совершенствование внутренних процессов.
• Возможность работать удалённо или в офисе.
• Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга по адресу: наб. канала Грибоедова, д. 12, в шаговой доступности от станции метро «Невский проспект».