Technical Support Agent

В международную команду профессионалов приглашаем Technical Support Agent для проекта по разработке и поддержке логистической платформы для рынка США. Высокая нагрузка, быстрый темп работы.

• Поддержка пользователей логистической платформы (аптеки, курьерские службы, диспетчера).
• Приём и обработка запросов через чат, e-mail и телефон.
• Сбор информации по багам и передача их в команду разработки.
• Ведение тикетов в системе Jira.
• Тестирование решений и верификация исправлений.
• Подготовка инструкций и кратких руководств для пользователей.

• Опыт работы в технической поддержке от 4 лет.
• Умение быстро разбираться в новых системах и бизнес-процессах.
• Отличное владение английским языком (от B2, устный и письменный).
• Умение вежливо и доступно объяснять сложные вещи.
• Навыки командной работы и ответственность.
• Приветствуется: опыт логистическими платформами.

• Работа в проекте с высокой нагрузкой и уникальными задачами.
• График по времени США (Нью-Йорк).
• Комфортные условия труда
• Конкурентная официальная заработная плата.
• Бонусы по результатам работы.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Удалённый формат работы.
• Зарплата обсуждается по итогам собеседования.