Support Engineer

Aston — аккредитованная аутсорсинговая IT-компания, работающая с 2007 года. Наш штат насчитывает 2500+ специалистов. Мы разрабатываем программное обеспечение и IT-решения в сферах Finance, Healthcare, eCommerce, IoT, Media, Big Data, ML и многом другом.

Заказчик - крупнейший коммерческий банк страны, лидер по объему активов и цифровому развитию. Активно продвигает мобильные сервисы, ценит скорость, гибкость и неформальный подход внутри команд. Многократно отмечен престижными наградами, в том числе «Bank of the Year in Russia 2019» (The Banker) и «Best Mortgage Bank in CEE» (Global Finance).

• сопровождать систему: устанавливать обновления системы, конфигурировать и выполнять другие административные задачи, проводить системное, интеграционное и приёмочное тестирование релизов;
• реагировать на события/алерты системы мониторинга;
• оптимизировать систему мониторинга;
• корректировать инструкции по действиям дежурной смены и коллег в сопровождении по событиям в промышленной БД;
• участвовать в согласовании архитектурной документации, создании регламентов по процессам в системе;
• проводить работы по поддержанию высокого уровня доступности системы (участвовать в разработке и регулярной проверке DRP-плана);
• проактивно анализировать возникновение проблем в системе и у внешних потребителей (систем) с помощью систем мониторинга, постоянно улучшать систему мониторинга, систему и инфраструктуру;
• решать вопросы пользователей промышленной системы и сотрудников контроля качества данных: консультировать, анализировать и регистрировать дефекты, взаимодействовать с системными аналитиками, предоставлять временное решение проблемы, выгружать данные по авторизованным запросам;
• постоянно работать над улучшением качества системы, проактивно выявлять ошибки;
• проводить регламентные работы в системе;
• решать вопросы пользователей в системе в рамках процессного подхода (ITIL);
• отчитываться руководителю по выполненным работам;
• разрабатывать внутренние инструкции и вести базу знаний;
• взаимодействовать с другими ИТ-службами — внутренними и внешними;
• знать и соблюдать внутренние инструкции организации.

• опыт работы в роли DBA MS SQL Server от 2-х лет;
• наличие высшего технического/инженерно-экономического образования;
• уверенное знание языка запросов T-SQL;
• опыт работы с web-сервером IIS;
• знания реляционных СУБД;
• опыт и желание работать с пользователями информационной системы;
• базовые знания банковских операций и финансовых инструментов;
• опыт работы в сопровождение в банке или крупной корпорации, страховой компании более 2-х лет;
• опыт работы с ОС Windows;
• ориентация в современных ИТ-технологиях;
• опыт работы с информационными системами в гетерогенной среде;
• базовые знания ITIL;
• опыт работы с HP Service Manager или подобными системами для автоматизации работ ИТ-персонала с разными процессами ИТ.

Будет плюсом:

• опыт работы с кластерами K8S;
• опыт работы с ОС Linux;
• опыт работы с ELK/Grafana;
• опыт работы с Kafka.

• Хорошая зарплата: уровень обсуждается индивидуально, есть доплаты за менторство и профактивности.
• Развитие: долгосрочные проекты от российских заказчиков, возможность менять направления, прозрачная система Performance Review.
• Комфорт и свобода: релокейт между офисами, выбор формата работы (удалённо, офис, гибрид), адаптация для новых сотрудников.
• Обучение: доступ к корпоративному порталу, митапам, конференциям (и как гость, и как спикер).
• Социальный пакет: ДМС со стоматологией, частичная компенсация спорта, бесплатный английский, оплачиваемый отпуск и больничные.
• Корпоративная жизнь: тимбилдинги, детские праздники, внутренние мероприятия.