Менеджер клиентских проектов

«Деловое решение» — компания, которая помогает бизнесу автоматизировать процессы с помощью Saby (СБИС), сопровождает клиентов в вопросах электронного документооборота, бухгалтерского и кадрового учёта.

Управлять клиентскими проектами:

• Собирать и систематизировать информацию по проектам.
• Описывать проекты, составлять опорные листы и планы работ.
• Разбивать проекты на конкретные задачи.
• Самостоятельно ставить задачи сотрудникам разных подразделений.
• Контролировать сроки, качество и результат выполнения.
• Фиксировать договорённости, решения и результаты в CRM.
• Проводить аудит проектов, выявлять проблемы и организовывать их устранение.
• В нестандартных ситуациях подключать руководителей соответствующих подразделений.

Заботиться о клиентах:

• Сопровождать ключевых клиентов компании.
• Быть для клиента единым контактным лицом по проекту.
• Понимать потребности клиента и предлагать решения.
• Контролировать выполнение обязательств компании.
• Своевременно информировать клиентов о ходе решения вопросов.
• Предупреждать проблемы, а не ждать жалоб.
• Выстраивать долгосрочные доверительные отношения.

Развивать сотрудничество:

• Выявлять дополнительные потребности действующих клиентов.
• Предлагать подходящие продукты Saby и услуги компании.
• Участвовать в подготовке коммерческих предложений.
• Проводить переговоры и осуществлять допродажи.

Нам подойдёт человек, который:

• Системный. Умеет превращать большой объём информации в понятные задачи и процессы.
• Ответственный. Не просто передаёт поручения, а добивается результата.
• Самостоятельный. Умеет принимать решения и не нуждается в постоянном контроле.
• Организованный. Способен одновременно управлять несколькими проектами.
• Настойчивый, но дипломатичный. Умеет требовать результат, сохраняя хорошие отношения с коллегами.
• Внимательный к людям. Умеет слышать клиента, понимать его потребности и проявлять искреннюю заботу.
• Проактивный. Замечает риски заранее и предлагает решения.
• Ориентированный на результат. Получает удовольствие от завершённых задач и довольных клиентов.

Что для нас важно

• Опыт управления проектами, сопровождения клиентов или координации работы сотрудников.
• Навыки постановки задач и контроля их выполнения.
• Умение структурировать информацию и документировать процессы.
• Опыт работы с CRM и системами управления задачами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение вести переговоры и разрешать сложные ситуации.
• Способность организовать работу специалистов, которые не находятся в прямом подчинении.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в B2B, IT, автоматизации бизнеса.
• Знание Saby (СБИС).
• Понимание бухгалтерских и кадровых бизнес-процессов.
• Опыт работы с ключевыми клиентами и дополнительных продаж.

• Работу в компании «Деловое решение».
• Самостоятельную и ответственную роль с возможностью влиять на процессы.
• Работу с действующими клиентами и командой специалистов.
• Обучение продуктам и бизнес-процессам компании.
• Возможность профессионального развития.
• Корпоративные мероприятия и выезды.

Условия работы:

• Место работы: г. Краснодар, ул. Красноармейская 100, оф. 100
• График: 5/2 с 09:00 до 18:00
• Оформление по ТК
• Заработная плата: оклад+KPI+премия