на главную
hh•1 ч. назадСвежая вакансияОпубликована сегодня на hh.ru. Свежая — до 5 дней, умеренная — 6–14 дней, долгая — от 15 дней. Дата берётся с сайта-источника.Прямой отклик
Junior Support Manager (Customer Service Manager)
УдалённоУдаленная работаГрафик 2/2Перспективы роста
Ключевая задача
Поддержка пользователей финтех-продукта: обработка заявок и отзывов, решение технических проблем через внутренний инструментарий и улучшение пользовательского опыта.
Описание вакансии
О компании
Pusk - аккредитованная IT компания в сфере финтеха на стыке DeFi и CeFi рынков. Основные наши направления деятельности - IT, интернет-маркетинг. Каждый сотрудник нашей компании является частью единого организма, сплоченного для решения все более грандиозных и нетривиальных задач. Мы очень ценим и дорожим той атмосферой, которую удалось создать в команде и желаем развиваться в этом направлении дальше.
Обязанности
- Отвечать на поступающие заявки и отзывы;
- Решать технические проблемы пользователей при помощи внутреннего инструментария;
- Следовать внутренним регламентам и планам команды;
- Работать с командой разработки над устранением имеющихся проблем;
- Оптимизировать процесс оперирования продуктом внутри команды поддержки;
- Улучшать пользовательский опыт.
Требования
Для нас важно:
- Английский, не ниже уровня B2;
- Умение работать в команде и желание учиться.
Будет плюсом:
- Опыт работы в роли Support Manager от 1 года.
Условия
- График работы 2/2: ночная смена с 20:00 до 08:00 по мск;
- Удаленный формат работы;
- У нас приятная дружественная атмосфера, которая позволяет раскрыть потенциал сотрудников;
- Перспективы роста совместно с проектом.