Специалист технической поддержки 1С

Компания "Бионова" занимается оптовой продажей товаров для животных и является дистрибьютором зарубежных брендов. Мы предлагаем широкий ассортимент высококачественных товаров и гарантируем их безопасность благодаря строгому контролю качества.

Работая в "Бионова", вы станете частью команды, обеспечивающей высокий уровень сервиса, оперативную доставку и профессиональные консультации для клиентов. Мы ценим инициативу и стремление к развитию, предоставляя отличные возможности для карьерного роста и личностного развития.

Базовые технические требования:

• Знание платформы «1С:Предприятие 8.3»: понимание архитектуры, режимов работы (тонкий/толстый/веб-клиент), основных объектов метаданных и принципов работы системы.
• Уверенное владение типовыми конфигурациями: «1С:Бухгалтерия предприятия», «1С:Управление торговлей». Большой плюс работа с государственными системами цифровой маркировки и отслеживания товаров (Честный Знак, Меркурий).
• Навыки администрирования 1С: настройка прав доступа, работа с журналом регистрации.
• Умение работать с ошибками и инцидентами: локализация проблемы (логи, журнал регистрации, консоль запросов), определение причины (пользовательская ошибка, ошибка конфигурации).

Навыки работы с инструментами и процессами:

• Работа с базой знаний и тикет системой (ServiceDesk): корректное описание проблемы, классификация, эскалация, фиксация решения.
• Владение инструментами: консоль запросов 1С – написание простых запросов для выборки данных.
• Умение готовить инструкции и FAQ для пользователей: простые, понятные шаги, скриншоты, типичные ошибки.

Требования к опыту:

Опыт технической поддержки от 1 года, уверенная работа с типовыми конфигурациями УТ 11, БП, маркировка, ЧЗ.

Личные качества:

Клиентоориентированность и грамотная коммуникация: умение объяснять технические вещи простым языком, корректно вести диалог в стрессовых ситуациях.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ и стабильную, конкурентоспособную зарплату
• Компенсацию сотовой связи и корпоративный ноутбук, чтобы Вы могли работать комфортно и эффективно
• Работу в позитивной атмосфере дружного коллектива, где ценится инициатива и поддерживается развитие